ZHTEITE ΣΤΗΝ ΠΑΛΛΗΝΗ -Εκπρόσωποι τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εξερχομένων κλήσεων

 Περιγραφή Μεγάλη εταιρία τηλεπικοινωνιών επιθυμεί να εντάξει στο Ανθρώπινο Δυναμικό της ως έμμεσος εργοδότης για τα γραφεία της στην Παλλήνη, εκπροσώπους τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εξερχομένων κλήσεων, μερικής απασχόλησης.


Περιγραφή Θέσης :

O/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την επεξεργασία των πελατών λιανικής με ανεξόφλητα υπόλοιπα και είσπραξη των οφειλών τους, σύμφωνα με τις διαδικασίες του τμήματος, διατηρώντας παράλληλα υψηλά επίπεδα ικανοποίησης των πελατών.

• Θα απασχολείται με την τηλεφωνική ενημέρωση των συνδρομητών σχετικά με την ύπαρξη ληξιπρόθεσμου λογαριασμού
• Θα χειρίζεται συγκεκριμένη ομάδα συνδρομητών και θα είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη είσπραξη των οφειλών τους, εφαρμόζοντας την εκάστοτε εισπρακτική πολιτική.
• Θα αξιολογεί και θα διαπραγματεύεται πιθανές προτάσεις των συνδρομητών για καθυστερημένη εξόφληση
• Θα απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις και θα χειρίζεται αιτήματα συνδρομητών που σχετίζονται με τους λογαριασμούς
• Θα είναι υπεύθυνος/η για την πλήρη και αξιόπιστη ενημέρωση των διαχειριστικών συστημάτων της εταιρίας

Απαραίτητα προσόντα :

• Δευτεροβάθμια Εκπαίδευση ή Πτυχίο Τ.Ε.Ι. Οικονομικής κατεύθυνσης
• Βασικές γνώσεις λογιστικής
• Εξοικείωση στη χρήση Η/Υ, σε περιβάλλον windows (MS Office)
• Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό και παράλληλα σε ομαδικό περιβάλλον
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και τις διαπροσωπικές σχέσεις.
• Καλή χρήση, γραπτά και προφορικά, της Ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας.
• Προηγούμενη σχετική εργασιακή εμπειρία σε εισπρακτικά τμήματα

 
Επιθυμητά προσόντα :

• Εξοικείωση με τις νέες τεχνολογίες / υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας (GPRS, MMS, WAP κλπ)